Samsung TV zurücksetzen. Soft Reset, Werksreset und PIN

Samsung verwendet mehrere Resetbegriffe für verschiedene Eingriffe. Wer sie verwechselt, löscht im schlimmsten Fall Senderlisten und Anmeldedaten, obwohl ein Neustart gereicht hätte.

• Soft Reset. Der ausgeschaltete Fernseher wird etwa eine Minute vollständig vom Strom getrennt. Persönliche Daten bleiben erhalten.
• Werksreset. Der Fernseher kehrt in die Ersteinrichtung zurück. Persönliche Einstellungen und lokale Anmeldedaten werden gelöscht.
• PIN Reset. Eine Tastenfolge setzt nur die Sicherheits-PIN auf 0000 zurück.
• Smart Hub Reset. Dieser betrifft den Smart Hub und ist nicht dasselbe wie der vollständige Werksreset.

Samsung empfiehlt vor dem Werksreset zunächst die stromlose Variante. Sie passt zu einem trägen Menü oder einer vorübergehenden Störung und erspart die komplette Neueinrichtung.

Samsung nennt Sender, Favoriten, Apps, persönliche Einstellungen und gespeicherte Kennwörter als betroffene Daten. Auch der Samsung Account muss anschließend erneut eingerichtet werden.

Bei aktuellen Geräten liegt der Reset in den Einstellungen. Ältere Serien führen ihn über Unterstützung und Eigendiagnose. Samsung beschreibt die Pfade getrennt, weil eine einzige Tastenkombination nicht für alle Fernseher gilt.

• Aktuelle Vision AI Geräte. Einstellungen, Alle Einstellungen, Allgemein und Datenschutz, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
• Neo QLED von 2021 bis 2023 sowie Serien von 2019 bis 2021. Einstellungen, Allgemein oder Allgemein und Datenschutz, Zurücksetzen.
• Serien von 2012 bis 2018. Einstellungen oder Menü, Unterstützung, Eigendiagnose, Zurücksetzen.
• C- und D-Serie von 2010 und 2011. Im laufenden Betrieb die Exit-Taste etwa zehn Sekunden halten und die Sicherheitsfrage bestätigen.

Gib beim Werksreset die Sicherheits-PIN ein. Wenn du sie nie geändert hast, nennt Samsung 0000 als Standard. Bestätige den Reset erst, nachdem du die Löschfolgen geprüft hast.

Wenn der Werksreset an einer geänderten PIN scheitert, kannst du zuerst nur die Sicherheits-PIN zurücksetzen. Samsung nennt für Smart Remote und klassische Fernbedienung dieselbe Abfolge.

Bleibt der Fehler nach Soft Reset und einmaligem, korrekt vorbereitetem Werksreset bestehen, ist eine weitere Resetfolge selten aufschlussreich. Samsung nennt dafür Fernverwaltung und Service. Ein ausgegrauter Resetpunkt kann außerdem daran liegen, dass eine Streaming-App oder Spielekonsole als Quelle aktiv ist. Wähle dann zunächst TV als Quelle.

• Fehlerbild und Zeitpunkt notieren.
• Modellcode und aktuellen Softwarestand sichern.
• Bereits ausgeführten Soft Reset und Werksreset nennen.
• Bei Bildfehlern den internen Bildtest dokumentieren.
• Bei Neustartschleife, Hitze, Geruch oder elektrischen Auffälligkeiten das Gerät nicht weiter betreiben.